Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Συνεργάτης Υπηρεσιών Επισκεπτών

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο Συνεργάτη Υπηρεσιών Επισκεπτών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών, διασφαλίζοντας ότι οι επισκέπτες μας έχουν μια θετική και αξέχαστη εμπειρία. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις, καθώς και τη διαχείριση τυχόν αιτημάτων ή παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια. Ο Συνεργάτης Υπηρεσιών Επισκεπτών θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των επισκεπτών. Ο υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, να είναι φιλικός, ευγενικός και να έχει την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Η γνώση ξένων γλωσσών και η εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα. Αν είστε άτομο με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με επαγγελματισμό και ευγένεια.
  • Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις.
  • Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων επισκεπτών με αποτελεσματικότητα.
  • Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση άριστης εμπειρίας επισκεπτών.
  • Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου υποδοχής.
  • Καταγραφή και αναφορά προβλημάτων ή ειδικών αιτημάτων επισκεπτών.
  • Υποστήριξη σε ειδικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες.
  • Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε παρόμοιο ρόλο.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων.
  • Γνώση ξένων γλωσσών (προτιμάται η αγγλική και άλλες γλώσσες).
  • Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
  • Ευγένεια, επαγγελματισμός και προσαρμοστικότητα.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων.
  • Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
  • Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο επισκέπτη;
  • Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης;
  • Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων ή διαχείρισης επισκεπτών;
  • Πώς διαχειρίζεστε την εργασία υπό πίεση;
  • Ποια ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
  • Έχετε εργαστεί σε περιβάλλον με υψηλή επισκεψιμότητα;
  • Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;